Identificarse como cliente:
- En la página web pulsar el botón llamado identificarse.
- En la página que se muestra introducir el código de usuario y la contraseña que se envió por correo electrónico y pulsar el botón registrarse.
Identificarse como agente:
- En la página web pulsar el botón llamado agente.
- En la página que se muestra introducir el usuario asociado al agente y la contraseña que se facilitó y pulsar el botón registrarse. El agente debe seleccionar el cliente con el que desea trabajar.
Realizar pedidos manuales: Buscar artículos:
Opción 1.
- Escribiendo el / los texto / s a buscar en las distintas cajas de búsqueda que podrán estar habilitadas y pulsando el botón con una lupa
Opción 2.
- Recorriendo el menú de productos situado a la izquierda.
- Abrir la sección (primer nivel).
- Seleccionar la familia (segundo nivel).
- Seleccionar la opción ofertas (sólo para clientes identificados), estará visible dependiendo de la configuración de la tienda web, para acceder directamente a los artículos ofertados.
En ambos casos el resultado es la lista de productos que cumplen la selección realizada. Esta lista puede ser resumida (1ª imagen), detallada (2ª imagen) o visión especial para tallas y colores (3ª imagen):
Seleccionar artículos
- Pulsar el botón de cada artículo para añadir las unidades de venta mínimas
.
- Pulsar el vínculo del artículo existente en la descripción.
- Desde la ventana de detalle incluir unidades y pulsar botón añadir.
Finalizar pedido:
- Pulsar el vínculo situado a la derecha de la página llamado “Ver pedido”. Solo existirá si usted ha incluido ya algún artículo.
- A continuación se mostrará la página de revisar pedido (1/3).
- En la página de revisar pedido (1/3) usted podrá:
- Eliminar referencias pulsando el botón con un aspa roja.
- Poner otras unidades escribiendo o pulsando los botones de + o –
- Indicar su número de pedido
- Indicar o revisar la forma de pago establecida (es posible que sólo permita la seleccionada).
- Seleccionar la dirección de entrega para la mercancía (permitirá la opción de recoger por el cliente si así está configurado en la tienda web) así como añadir una nueva dirección de entrega pulsando el botón Añadir.
- Continuar añadiendo otras referencias, desde el resto de opciones.
- Vaciar todas las referencias del pedido que tiene actualmente.
- Tramitar pedido. Abrir el último paso necesario para tramitar su pedido.
- Recalcular. Volver a calcular los datos de totales por línea y del pedido.
- Una vez pulsado el botón tramitar se mostrará la página finalice su pedido (2/3), donde podrá indicar:
- Indicar su número de pedido.
- Observaciones a su pedido.
- Direcciones de correo electrónico donde se enviará un correo electrónico de confirmación.
- Firma digitalizada (disponible, para los casos de pantalla táctil, en función de la configuración de la tienda web).
- Aceptar las condiciones de compra generales así como la política de privacidad (obligatorio para seguir la tramitación del pedido):
- Al pulsar el botón tramitar, se realizarán los siguientes pasos:
- Forma de pago distinta a pasarela de pago electrónico: Se procederá a la grabación del pedido en el mismo programa ERP Gextor Gestión Comercial.
- Forma de pago pasarela de pago electrónico: Se procederá a la conexión con el banco del cliente para que realice el pago del pedido. Si este proceso resulta satisfactorio, cuando vuelva a la página de la tienda web, se procederá a la grabación del pedido en el mismo programa ERP Gextor Gestión Comercial.
- Se enviará una copia del pedido, vía correo electrónico, al cliente que ha grabado el mismo si así se ha configurado. El mismo envío también será recibido por el departamento de administración del propietario de la tienda web. Si el cliente está en situación de bloqueado en el asunto del correo electrónico figurará el literal “Pendiente por su situación. Consulte con nosotros”. En estos casos el cliente deberá contactar con la compañía para confirmar que el pedido será tramitado.
- Si así está configurado en la tienda web, una vez confirmada la grabación del pedido, se mostrará una página con el detalle del mismo para su impresión por parte del cliente que lo ha grabado.
- Una vez finalizados todos los pasos se vaciará el pedido y se volverá al inicio de la tienda web para comenzar un nuevo ciclo.
Seleccionar fichero:
- Desde la página principal pulsar el vínculo llamado importar pedido.
- Se mostrará la página de importar pedido (1/2).
- Seleccionar el fichero Excel (.xls) que quiere incluir.
- Si no dispone de un fichero Excel con las referencias a pedir, usted podrá:
- Descargarse una plantilla vacía.
- Descargarse una plantilla con todas las referencias.
- En ambos casos la página web descargará un fichero en donde usted deberá rellenar la información y guardar dicho fichero en el disco duro de su ordenador para, a continuación, seleccionarlo mediante el botón examinar.
- El sistema validará que su formato sea el correcto.
- Pulsar el botón procesar pedido para que el fichero sea enviado a la página web.
Finalizar pedido:
- Después de procesarlo el sistema mostrará un resumen del fichero Excel que usted acaba de enviar.
- Si existen referencias erróneas se mostrará la línea del fichero Excel y el motivo por el cual es rechazada.
- Si existen unidades erróneas, se mostrará la línea del fichero Excel y el motivo.
- Si pulsa el botón tramitar el sistema le mostrará la página definitiva para finalizar el pedido.
- Como en los pedidos manuales usted podrá:
- Indicar su número de pedido.
- Seleccionar la dirección de envío.
- Incluir observaciones.
- Incluir las direcciones de correo electrónico para que el sistema le envíe las confirmaciones.
- Firma del pedido si está habilitada esta opción y se dispone de una pantalla táctil.
- Tramitar el pedido que será enviado y el sistema volverá a la página principal (mismos pasos y opciones que los pedidos manuales).